Tweet
Cep telefonu üreticilerinin telefonlara sürekli yeni özellikler eklemesinin telefonu sadece ana işlevi olan karşılıklı konuşma için kullananlarda bitkinliğe ve sıkıntıya neden oluyor. Yeni eklenen özelliklerin nasıl kullanıldığını bulmaya çalışıp bu konuda başarı sağlayamamanın belli bir süreden insanı çileden çıkardığına dikkat çekiliyor.
Palm şirketinin cep telefonu deneyimleri konusunda yaptırdığı bir araştırmanın sonucuna göre, cep telefonu kullanıcıların en öncelikli şikayet konusu, çok sayıdaki özelliğin nasıl kullanılacağının çözülememesi. 2006'nın son döneminde yapılan araştırmaya 37 farklı ülkeden 15 bin kişinin katıldığı belirtiliyor.
Cep telefonu satın alanlar, satıcıların özellikler hakkında uzun açıklamalar yapmalarına karşın ürünün temel işlevlerini yeterince anlatmamasından şikayet ediyor. Bu durum, müşterininsatın aldığı ürünü tam tanımadan mağazadan ayrılması sonucunu doğuruyor. Yeterince bilgi sahibi olamayan kullanıcılar daha sonra özellikleri çözmeye çalışıp başarılı olamayınca bitkinlik ve sıkıntı hissi duydukları tespiti yapılıyor.
Araştırma; telefonu sınırlı işlevler için kullanmak isteyen büyük bir kullanıcı kitlesi bulunduğunu ortaya koyuyor. Çok fonksiyonlu telefon isteyenlerin oranının da oldukça yüksek olduğu belirtilen araştırmada, bu kullanıcıların özellikleri gerçek anlamda kullanabilmeyi istediklerine dikkat çekiliyor.
Araştırmadan elde edilen diğer sonuçlar ise şöyle:
• Cep telefonu satın almak isteyenler araştırmalarını çoğunlukla internet üzerinde yapıyor.
• Verilen servisin ücretinin yüksekliği, kısa pil süresi ve kesintiye uğrayan konuşmalar en sinir bozucu konular olarak görülüyor.
• Yüksek sesle telefon görüşmesinden en çok sıkılanlar Batı Avrupa'lılar ve ABD'liler.
• Telefonun ve içindeki bilgilerin çalınması ya da kaybedilmesi korkusu, genel bir paranoya sebebi.
