Skystar 3 usb (sigma)

**msw** · 12-08-2007, 14:57

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

Geçmiş olsun dostum bizi de bilgilendirdigin için teşekkürler ben de skystar usb kullanıcısıydım usb 1.1 oldugu için satıyorum. şimdi skyvision dvbs 2.0 ı almayı düşünüyorum senin gibi. bakalım bu nasıl olcak .. eğer sen önce alırsan deneyimlerini bizimle paylaşırsan çok memnun oluruz.

**enginözdemir** · 12-08-2007, 23:11

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

bu sorunları birde kendi forumlarında yaz istersen

**kral** · 13-08-2007, 00:09

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

arkadaşım ben ve benim bir çok arkadaşım skystar3 ve skystar3usb kullanıyoruz ve hiçbir problem yaşamadık sizin kartınızda bir sorun olabilir normaldir ama teknik servisin size o şekilde davranması tabiki iyi bir yaklaşım değildir ama kart gerçekten çok süper bir kart ben herkese tavsiye ettim forumdada yakın çevremdede herkes memnun siz birde bu şikayetinizi www.skystar3.com adresindeki forumda dile getirin firmanın sayipleri size bu şekilde davranan sevis hakkında gerekeni yapacaklardır...kolay gelsin...

**engin1724** · 13-08-2007, 00:39

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

Arkadaşlar ben kartın zaten iyi olduğunu ve gördüklerim arasında en iyisinin bu olduğunu,kanal geçişlerinin vs.lerinin iyi olduğundanda bahsettim.Ben burada kendi yaşadığım deneyimimi paylaştım.Niçin bozulduğunu bile bilmeden kartımı iade ettim.Yani kısacası 4 günde bu kart yüzünden büyük cefalar çektim.Benim makinamın bozma ihtimali sanırım yok,çünkü şuan başka bir marka kart ile prog dvb,dvbdream gibi programlarla filmleri izlemekteyim ve hiçbir dert çekmiyorum.Ayrıca şunuda belirteyim.Kartı iade ettiğimde herkes oradaydı.Benim amacım daha şeffaf olunması ve bu kartın hakkında daha fazla bilgiye kullananlarla paylaşarak ulaşılmasıdır.Sonuçta bu kart sahibine düşman falanda değilim.Ben kartımın neden bozulduğunu sorduğumda bozan ikinci kişi sensin demişlerdi.Belki ikinci olup olmadığımı burada paylaşarak öğrenmek istemişimdir.Niye başka yerde açmadığım sorusuna gelincede birincisi tarafsız bir yer olarak burasını görmem ve buradaki potansiyelin de farkında olmamdır.
Saygılar.

**kral** · 13-08-2007, 22:36

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

arkadaşım bende size birinci şahıslarla konuşun dedim kötü birşey demedimki yukarıda yazdığım adrese girer ve yaşadığınız sıkıntıyı anlatırsanız size orada daha fazla yardımcı olurlar ve gerekeni yaparlar kolay gelsin...

**aqualander** · 08-09-2007, 03:38

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

engin1724

Yazınızı google 'da indekslenmesi sonucu görmedim, yazdıklarınızı hem çarpıtarak yazmışsınız hem de kendinizi zarara uğramış müşteri gibi göstermişsiniz ki bunlar doğru olmadığını siz de biz de çok iyi biliyoruz çünkü bu işten zarar gören firmamız olmuştur. Bir de firmamızı kaç defa ziyaret ettiğiniz ve sizin için ne kadar zaman harcandığı konusunda birşey yazmamışsınız eğer bunamadımsa üç defa ziyaret ettiniz ki ikinci ziyaretinizdeki problem ürünle alakalı değil kendi laptopunuzdaki yazılım ile alakalı bir durumdu ki onun için de bir sürü zaman harcandı üstelik de ücret alınmadı. Ayrıca MSN'den de bayağı bir yazışma yapıldı konuyla alakalı.

Ürünü aldığınızda, gözünüzün önünde ürünü kontrol edip verdik, sizde çalıştığını bizzat gördünüz, alıp gittiniz, ertesi gün telefon edip laptopunuzda çalışmadığını söylediniz, bizde getirin bakalım dedik, ürünü tekrar yine gözünüz önünde kendi bilgisayarımızda test ettik ve daha sonra da sizin Laptop bilgisayarınıza bizzat kurduk ve çalıştığını tekrar gördünüz, iki gün mü geçti, bir gün mü onu tam hatırlayamıyorum, tekrar telefon ettiniz ve ürünün yine çalışmadığını söylediniz. Ürünü getirdiğinizde test edip ürünün bilgisayar tarafından dahi tanınmadığına berberce tanık olduk, bilgisayar ürünü hiçbir şekilde tanınmıyordu, yani yapılan işlem her neyse LNB kısadevresinden kaynaklanan bir durum değil, eğer LNB kısadevresi olsaydı ürün sadece sinyal göstermezdi, problem USB2.0 kontrol çipinin hasar görmesinden kaynaklanıyordu, yani USB Box'ın aldığı elektriksel darbe USB kablosundan yada adaptör girişinden gelmişti, bu durumu sizede açıklamıştık. "Neden" kelimesine takılmışsınız ama biz dedektif değiliz ne gibi işlemler yapıp ne yapmadığınızı bilemeyiz, belki farklı bir adaptör ile kullandınız (laptopun şarj adaptörünü yanlışlıkla da takmış olabilirsiniz) yada kaçak elektrik problemi olan ve topraklanmamış masaüstü bir PC kasasından kaynaklandı, ne işlem yaptığınızı ve neden kaynaklandığını sizin daha iyi bilmeniz gerekir.

Sonuç olarak hiçbir zorunluluğumuz olmamasına rağmen paranızı son kuruşuna kadar iade ettik. Daha önce de belirttiğimiz gibi toplam iki tane arızamız var, biri sizinki biri de orjinal adaptörünü kullanmayıp yerine başka adaptör kullanan bir müşteri ki hatasını kabul edip, üzerine cüzzi bir bedel ödemek suretiyle yenisini aldı.

Burada sanki madur edilmiş müşteri gibi yazı yazmanız yakışık almamış, ne gibi bir davranış beklediğinizi anlamadım al arkadaşım 10 tane daha verelim onları da boz getir mi demeliydik, yorum yapmadan önce bir de diğer açıdan tarafın gözünden konuya bakmak lazım, hangi ürünü isterseniz onu alın ve sonra onun nasıl arızalandığını, o ürünü aldığınız firmalara sorarsınız kimbilir belki doğru teşhisler koyanlar olabilir.

**senova** · 08-09-2007, 10:17

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

@aqualander dostumuzun açıklamaları da ilgi çekici..

Hiç bir konuya tek yanlı bakılıp karar verilmemeli..

saygı kuralları çerçevesinde devam eden bir tartışma..İlgiyle izliyorum..sevgiler..

**KARAKURTS** · 08-09-2007, 10:32

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

Müşteri memnuniyeti diye birşey var. ben skystar3.com adresinde de bazı yazıları okuyorum. ama konuşma tarzları pek hoşuma gitmiyor açıkcası. sonuçta karşısındaki insan son kullanıcı ve herşeyi 4 4'lük bilmek zorunda değil. daha yapıcı ve ılımlı olabilirler bence. (gözünüzün önünde ürünü kontrol edip verdik) bu ifadelerde hoş gelmedi açıkçası. biz ozmena da böyle şeyler görmüyoruz. bu şekilde firma zarar görmekte.... sadece fikrimi dile getirmek istedim. yıkıcı değil yapıcı olunmalı .. saygılar..

**senova** · 08-09-2007, 11:58

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

artık günümüzde müşteri memnuniyeti 1. sırada..Çünkü rekabet ortamındayız..

servis hizmeti,kalite,ucuzluk kadar önemli..büyük firmalar da bir ürünü alıyorsun kullanıyorsun beğenmedim dediğinde geri bile alıyorlar..sevgiler...

**st1905** · 08-09-2007, 14:36

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

%100 turk sermayeli ve %100 turk emegi ile birseyler yapmaya calisan bu sirketin uzerine bu kadar gidilmesi beni ve benim gibi bu firmanin urunlerini kullanan ve memnun olan 1000`lerce insanin firmaya ve urunlerine daha da cok destek vermesine neden oluyor. Beni taniyanlar hicbir firma ile hicbir iliskimin olmadigini (resmi anlamda ) bilirler.

Yillardir ss3 pci kullanan arkadaslar icin bir suru yenilik ve program destegi icin programci (nexus) arkadasimiz ile beraber onun destegi ile birseyler yapmaya calistik. (Programci arkadasa diger program destekleri icin oneriyi ulastiran benim ve tamamen benim fikrimdi bu, daha sonra sigma duyarlilik gostererek bu konuyu devam ettirip yazilim destegine cok daha fazla onem vermeye basladi.)

Evet sigma bu pci urunu ortaya cikardiginda oldukca yetersiz yazilim destegi vardi ancak birlikte cok seyi atlattik.

Musteri memnuniyeti konusuna gelince sigma ve kendi forumlarinda yillardir canla basla yardim etmeye calisan bir aqua varken bu konuda gelen agir elestiriler insanin moralini dogal olarak bozar.(Sonucta aqua da bir insan evladi, onunda sinirleri var hepimizin oldugu gibi.)

O forumda yillardir ne kadar sacma sapan yazilar ve saldirilar oldugunu uyesi olanlar bilirler.

Sunu unutmayalim ki bu firma bir Turk kurulusudur ve vergisini TC`ye vermektedir, sattigi malin da her zaman arkasindadir.(Bu konuda tarafsiz olamayacagim, kimse kusura bakmasin)

**senova** · 09-09-2007, 09:31

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

tamam dostum çok kızmışsın..Bende seninle aynı fikirdeyim..sevgiler..:D

**aqualander** · 10-09-2007, 20:52

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

st1905 arkadaşıma desteğinden ötürü teşekkür ediyorum, yazılım geliştirme konusunda da yazdığı herşey doğrudur.

Mesele şu ki olay hem eksik hem de çarpıtılarak yazılmış, ürün gerçekten de müşterinin önünde test edildi ve sonrasında teslim edildi, bunu şunun için söylüyorum, birçok üründe müşterinin böyle bir şansı dahi yok, yani ürünün sağlam olduğu belli, ertesi günü ürünün çalışmadığı söylendi ve USB ürünle birlikte müşteri kendi diz üstü bilgisayarını getirdi, ürünü bilgisayarımızda yine beraber test ettik ve tekrar çalıştığını kendisine gösterdim, yoğun bir an olmasına rağmen aynı müşteri kendi bilgisayarına da ürünü kurmam konusunda ısrar etti çok yoğun bir durumda olmama rağmen ürünün kurulumunu yaptm, onun bilgisayarında da sorunsuz şekilde çalıştırılmasını sağladım, hatta alternatif yazılımları bile kurdum ki bu benim işim değildi, bu durum haliyle zamanımı aldı, hem de başka işleri bekletmek zorunda kaldım, bu kadar özveri gösterildikten sonra birilerinin kalkıp da ürünü aldım bozuk çıktı götürdüm yenisini vermediler parasını iade ettiler şeklinde düz bir açıklama yapması doğru değil. Ayrıca müşteriye sizinle uğraşamayız şeklinde bir açıklama yapılmadı, belli bir randevu saat verildi.

karakurts arkadaşımıza da cevap vereyim, forumumuzu iyi incelerseniz hemen her soruya cevap verildiğini göreceksiniz, müşterinin uydu konusunda çok fazla bilgili olmasını beklemiyoruz, ancak CD ile beraber sonduğumuz dokümanlar bu konuları hiç bilmeyenler için dahi çok bilgilendirici ve son derece basit bir dil kullanılarak yazılmış, bunlar okunsa soru sormak bile gerekmeyecek buna rağmen forum kuralları çerçevesinde sorulan tüm sorulara istisnasız cevap verilmektedir, forum kurallarını çiğneyenlere de uyarı yapılmaktadır. Bir firmanın destek forumu tabi ki yaşamak için daha çok üyeye ve daha çok reklam gelirlerine ihtiyacı olan forumlar gibi olamaz. Destek forumu olamayan forumlarda da her soruya cevap veren aynı kişi değil, cevap verilmese de kimse itiraz edemez ama bizde öyle değil.

**spayk07** · 10-09-2007, 22:21

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

İki tarafta kendine göre haklı bana göre ama yinede zarar gören taraf şirket olmuş
Saygılar

**nacis** · 11-09-2007, 12:57

Konu: Skystar 3 usb (sigma)

Üç aydan fazla bir zamandır kullanıyorum. Bu güne kadar hiç sorun yaşamadım.Firmaya böyle bir kartı bizlere sunduğu için teşekkür ediyorum. Saygılarımla

Skystar 3 usb (sigma)

Skystar 3 usb (sigma)

Yorum

Yorum

Yorum

Yorum

Yorum

Yorum

Yorum

Yorum

Yorum

Yorum

Yorum

Yorum

Yorum

Yorum