TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

Kapat
X
 
  • Zaman
  • Gösterim
Clear All
yeni mesajlar
  • YÜZBAÞI OÐULLARI
    Diamond Group

    • 01-04-2004
    • 19785

    TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

    Değerli OZMENA FORUM arkadaşlarımız,

    Bugün TEKNOSA dan aldığımız bir ürünü beğenmedik ve geri vermek istedik.

    Onların bize söylediği alınan bir ürünün geri iadesi olmadığı ve yada iade durumunda alınan ücret karşılığında hediye çeki verilmesi ve bu bedeldende %15 kesinti uygulanacağını söylediler.

    Bu durumda sizler TENKOSA mağazalarından bir ürün alırken mutlaka bu sıkıntıyı sorunuz ve detaylı bilgi alınız.

    Bizim gibi bir şahısta d-smart almış fakat vaadedilen kanalları içermediğinden bu kişide iade istedi ve hiç bir şekilde aktivasyonu yapıldıından iadesi kabul edilmemiştir.

    Tüketici yasalarımızda bu tarz haklarımızı söylediğimizde istediğiniz yere gidiniz ve ne haliniz varsa görünüz babında geri çeviriliyorsunuz.

    Siz siz olun mutlaka bir ürün alırken en ufak ayrıtısına kadar inceleyerek alınız.
  • YÜZBAÞI OÐULLARI
    Diamond Group

    • 01-04-2004
    • 19785

    #2
    Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

    Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim?
    İnternet ve telefon ile yapılan satışlarda, müşterilerimiz üründen vazgeçme nedeniyle, 4822 sayılı Tüketicinin Koruması hakkındaki kanunda belirtilen, müşterinin 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ürünü reddetme hakkı dahilinde iade ve değişim işlemleri yapabilmektedir.

    Teknosa, ürün değişim ve iadelerinde 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda belirtilen esasları, müşteri memnuniyeti açışınsan alt sınır olarak kabul eder.



    Garanti ve iade kısımında yazılmış olan kısımdır.

    mağaza kanunu ile internet yada telefon alışverişi kanunu farklımıdır????

    Yorum

    • ybæl©ik
      ADMINISTRATOR

      • 25-01-2003
      • 30775

      #3
      Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

      1- Bu, Teknosanın ne ilk ayıbı ne de son ayıbı olacaktır. Ürün aldığınız yere çok dikkat ediniz.

      2- D-Smart veya DıgıTurk aktivasyon işlemi yapıldıysa bırakın Teknosa'yı Bayinin bile geri alma yetkisi yoktur. Bu durum tamamen D-Smart ve DıgıTurk ile ilgili bir durumdur. Yapılan sözleşme şartlarını dikkatle okumak ve ona göre taahhütte bulunmak gerekir.

      3- Alınan ürünün geri iade edilme şartları Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Hakkında Kanunun'da düzenlenmiştir. Bu haklar saklı kalmak kaydıyla satıcılar ek olarak tüketici lehine uygulama ve sözleşme yapabilirler. Bazı firmalar şartsız iade kabul ederken bazı firmalar da hiçbir şekilde kanun dışı iade kabul etmemektedir. Bu noktada ürün alınan yer büyük önem taşımaktadır.


      Yaşanan olay;

      Daha önce Teknosa'dan alınan bir cep telefonu birkaç defa arıza yapmış ve servise gönderilerek garanti kapsamında tamir edilmiştir. Fakat telefon beklenilen ekonomik faydasını yerine getirmediğinden tekrar tekrar servise gitmekte ancak Teknosa'nın düzenlediği fatura tarihinden daha 1 yıl geçmiş olmasına ve garantinin 2 yıl olmasına rağmen teknik servis XXXXXXXX IMEI numarasına sahip telefonun garanti süresinin dolduğunu belirterek ücret talep etmiştir.

      Bunun üzerine yapılan tetkikte Teknosa'dan alınan ürünün kutusundaki IMEI ile telefonun IMEI numarasının farklı olduğu tarafımdan tespit edilmiştir. Teknosa Merkez ile yapılan görüşmede olumlu sonuç alınamamış hatta yetkililer seviyelerini aşarak telefonun bizler tarafından değiştirildiğini bile söyleme terbiyesizliğinde bulunmuşlardır.

      Bu gelişmeler ışığında Teknosa Genel Müdürlüğü'ne ve Telefon Firması'nın Türkiye Distribütörüne 3 sayfa yazı ile başvurulmuştur. Haklı olarak telefon firması bu sorunun kendileri ile ilgili olmadığını ancak ellerinden gelen yardımı yapacaklarını bildirmelerine rağmen Teknosa yetkilileri tamamen ilgisiz kalmışlardır.

      Yasal yollara başvurulduktan sonra Teknosa bizleri arayarak yeni bir modelle değişim davetinde bulunmuş ancak bizler sonuna kadar hakkımızı savunmak adına bu teklifi kabul etmeyerek davamızı kazandık. Sonucunda haklılığımız ispatlanmış ve 180-TL'ye alınan telefonun bedeli olarak 400-TL tarafımıza ödenmiştir. ( faizi ile birlikte )

      Yorum

      • ybæl©ik
        ADMINISTRATOR

        • 25-01-2003
        • 30775

        #4
        Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

        Kanunlarda çok ince noktalar vardır.

        Daha önceki mesajımda da belirtmiştim, Kanunda belirtilen haklara ek olarak tüketici lehine firmalar sözleşme ve uygulama yapabilirler.

        Aşağıda belirtildiği üzere sadece İnternet ve Telefon ile sipariş için 7 gün içerisinde gerekçesiz iade kabul edilmektedir. Burada amaçlanan, ürünü görmeden satın alan müşterinin memnuniyetini sağlamaktır. Oysa ki mağazada tüketici ürünü görmekte, dokunabilmekte ve karar verebilmektedir. Bu durumda iade sadece ayıplı mal ve hizmetler için geçerlidir. ( ancak birçok firma tüketici lehine uygulama yaparak belirli bir süre gerekçesiz iade kabul etmektedir )

        Elbette ki mağaza ile İnternet ve Telefon satışlarındaki uygulamalar birbirinden farklı olabilir ama bunlar Kanunlara aykırı olamaz.



        Originally posted by ™M-DOGRU®
        Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim?
        İnternet ve telefon ile yapılan satışlarda, müşterilerimiz üründen vazgeçme nedeniyle, 4822 sayılı Tüketicinin Koruması hakkındaki kanunda belirtilen, müşterinin 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ürünü reddetme hakkı dahilinde iade ve değişim işlemleri yapabilmektedir.

        Teknosa, ürün değişim ve iadelerinde 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda belirtilen esasları, müşteri memnuniyeti açışınsan alt sınır olarak kabul eder.



        Garanti ve iade kısımında yazılmış olan kısımdır.

        mağaza kanunu ile internet yada telefon alışverişi kanunu farklımıdır????

        Yorum

        • ModMan
          Senior Member
          • 02-11-2004
          • 4800

          #5
          Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

          Edirne Teknosadan Telefon Aldım Toshiba
          1 Hafta İçinde sorunlu Oldugunu Farkettim
          Çekim Gücü Çok Azdı Kapalı Ortamda Çekmiyordu
          Ürünün Kutusunu Attıgım İçin İade Almadılar
          İade İçinde %15 Kesinti Yaapacaklarını Ve Nakit Yerine Alaışveriş Çeki Vereceklerini Söylediler Bende İade Etmeyip 2 ay sonra izmirden Yaptırdım
          Teknosadan Hiç Bir Ürün alınmaz Fahiş fiyata Satış Yapıyor
          Az önce harici harrdiski hepsi buradadan aldım 207 ytt 8 taksit kargo dahi
          teknosada o ürün 370 ytl civarında :(
          Geneli Böyle Ürünlerin Uygun fiyatlı Ürünlerin Stogu çok az sadece göstermelik daha satın alan görmedim

          Yorum

          • YÜZBAÞI OÐULLARI
            Diamond Group

            • 01-04-2004
            • 19785

            #6
            Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

            Ben şahsen teknosa ürünü almaya son verdim.Bundan sonra sorun yaşamayacağım yerleri özenle secerek alışverişimi yapacağım.

            Büyük firmaların müşteri memnuniyetini kazanmak için her türlü girişimlerde bulunurlarken bunlarında tam aksi yönde aldatma şeklinde detaylarla kandırma anlayışında bulunmaları bizler açısından daha geniş pazar arayışlarını önümüze getirmesidir.

            Kaybeden herzaman haksız düşünenlerdir.ve kaybetmeye mahkum olacaklardır.

            kesilen % 15 bedel karşılığı 18 tl yi kesinlikle helal etmiyor ve dediğim gibi tekrar tekrar uyararak alışverişinizde dikkat ederek haklarınızı arayınız diyorum.

            Yorum

            • ybæl©ik
              ADMINISTRATOR

              • 25-01-2003
              • 30775

              #7
              Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

              Bakınız Kanun bile satış şekline göre düzenlenmiştir.



              MESAFELİ SÖZLEŞMELER

              Madde 9/A - (Ek madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./14. md.)

              Mesafeli sözleşmeler; yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmelerdir.

              Mesafeli satış sözleşmesinin akdinden önce, ayrıntıları Bakanlıkça çıkarılacak tebliğle belirlenecek bilgilerin tüketiciye verilmesi zorunludur. Tüketici, bu bilgileri edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe sözleşme akdedilemez. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde teyid işlemi, yine elektronik ortamda yapılır.

              Satıcı ve sağlayıcı, tüketicinin siparişi kendisine ulaştığı andan itibaren otuz gün içerisinde edimini yerine getirir. Bu süre, tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.

              Satıcı veya sağlayıcı elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayri maddi malların veya sunulan hizmetlerin teslimatının ayıpsız olarak yapıldığını ispatla yükümlüdür.

              Cayma hakkı süresince sözleşmeye konu olan mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasının veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesinin istenemeyeceğine ilişkin hükümler dışında kapıdan satışlara ilişkin hükümler mesafeli sözleşmelere de uygulanır.

              Satıcı veya sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde almış olduğu bedeli, kıymetli evrakı ve tüketiciyi bu hukuki işlemden dolayı borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür.

              Yorum

              • ybæl©ik
                ADMINISTRATOR

                • 25-01-2003
                • 30775

                #8
                Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

                Piyasada birçok büyük, güvenilir ve daha ucuz satış yapan firma varken Teknosa neden tercih edilir ben de bir türlü buna anlam veremedim. ( Açıldığı günden bu yana ... )

                Yorum

                • eren511
                  Member
                  • 29-07-2006
                  • 2805

                  #9
                  Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

                  ben kesinlikle teknosa dan alış veriş yapmam fiyat olarak hiç cazip değiller aynı tür ticaret yapan diğer mağazaları tercih ederim yakınlarıma eş dostuma teknosadan almamaları yönünde telkinde bulunurum ki çoğu kişi farkında olayın

                  Yorum

                  • SELÇUK KAYA
                    Senior Member
                    • 12-05-2005
                    • 4809

                    #10
                    Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

                    bu konuda vatan bilgisayarı tek geçerim..,


                    bursa vatan bir ram ' i 5 kez değişmiştir.şahidim... hemde tatlı dil,çay kahve sunarak...

                    Yorum

                    • Sniper®
                      Senior Member
                      • 22-06-2005
                      • 12987

                      #11
                      Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

                      Bende teknosadan telsiz telefon almıştım. Şarj olmuyordu servis gitti 2 ayda ancak geldi o günden beri teknosanın önünden geçmiyorum...

                      Yorum

                      • aaron_1212
                        Senior Member
                        • 03-11-2006
                        • 4376

                        #12
                        Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

                        insanı zorla çin malı ucuz ürün almaya zorluyorlar

                        Yorum

                        • track__1
                          Junior Member
                          • 01-09-2008
                          • 379

                          #13
                          Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

                          bursa carrefour teknosadan bir cep tel almıştım 2 gün sonra geri götürdüm iade almalarını istedim sebebim sesin az çıkması idi 40 dereden 40 su istediler bende lanet olsun dedim ve ugraşmadım ama anladıgım kadarı ile teknosa bu işi sürekli yapıyor müşteri memnunuiyetinin pek önemli olmadıgı demekki bir daha NO TEKNOSA

                          Yorum

                          • burakburak
                            Junior Member
                            • 14-03-2005
                            • 243

                            #14
                            Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

                            Fiyatlar piyasaya göre aşırı abartılı, ürünler kalitesiz ve müşteri memnuniyeti diye bi kavramdan haberleri yok. Gecen yaz benzeri bir sıkıntıyı bende yaşadım, asla alışveriş yapmam ancak bu mağazanın bu kadar rağbet görmesi inanılır gibi değil.

                            Yorum

                            • ecelik
                              Senior Member
                              • 29-06-2004
                              • 3902

                              #15
                              Konu: TEKNOSA'nın bilinmeyen ayıbı "Mutlaka okuyunuz...!!!"

                              Bemim favorim Electro World daha teknosadan 1 kalem bile bir şey almadım kazık zaten fiyatları.
                              Son düzenleme ecelik; 16-03-2009, 09:54.

                              Yorum

                              İşlem Yapılıyor