Tweet
Herhangi bir TEKNOSA mağzasından yaptığınız alışverişe çok dikkat etmeniz gerekmektedir zira tezgahtarın yada satış görevlisinin size vereceği yanlış bilgiye güvenerek yapacağınız alışveriş size malesef sadece elinizde kalan ve istemediğiniz özellikte olan ürün olarak kalıyor.
Müşteri hizmetlerini arasanız bile mağza yönetiminin sözüne itibar edip müşteri yi ikinci plana iten bir zihniyet yapısı ile müşteri her türlü haksız bulunarak size yanlış tanıtılan ve satılan ürünle başbaşa bırakılıyorsunuz.
Müşteri memnuniyeti adı altında size sunulan şu iki şeye maruz kalıyorsunuz ;
1. Ürünü alıyorlar ve teknosa çeki veriyorlar
2. Ürünü 15 gün içinde alıyorlar ama %15 fiyatından düşüyorlar.
Oysa ürünü yanlış bilgilendirme sonucu alıyorsunuz burada suç mağzada çalışanın olmasına rağmen siz cezalandırılıyorsunuz.
Müşteri hizmetlerine diyorsunuzki "mağza yönetimi sizin yaptırımınıza maruz kalmamak için hiç suç bizde dermi" verdikleri cevap mağza yönetimine güveniyoruz böyle yapmazlar, peki diyorum ben müşteri olarak mağdur durumdayım beni yanlış bilgilendirerek bu ürünü bana sattılar buna ne diyeceksiniz dedikleri tek şey türkçe anlamı olarak siz müşterisiniz size güvenemeyiz mağza yönetimi ne derse o olur şeklindedir.
Bununla birlikte sizin mağzadaki satıcı kişinin sözüne güvenip aldığınız ürünün yanlış olduğunu belirttiğinizde birde alaycı ifade ile karşılaşıyorsunuz. Vay efendim insert den seçip almışsınız da falan filan. Ben sana sordummu kardeşim bu ürün son versyionmu yada son modelimi diye, sende evet demişmisin ama son versiyon olmadığını ben sonradan öğreniyorum eee burada beni yanıltmıyormusun ? Yanıltmıyorum diyorsan sadece helal olsun diyorum.
Oysa aynı firmanın carrefoursa iştirakinde 11 gün müdür nedir hatırlamıyorum, kayıtsız şartsız gıda dışında ambalajı bozulmadan yada kıyafetse yıkanmadan geri getirip sorgusuz sualsiz ürünü geri teslim edebiliyorsunuz.
Anlayış farklı yorumları farklı davranışları farklı. Müşteri hizmetlerini aramanız sadece daha fazla zaman kaybı ve sinirlenmenize yol açmaktadır.
Şimdi bu nokta dan sonrasında tüketici haklarını ne şekilde aramak gerekir bilemiyorum ama bildiğim tek şey böyle bir uygulamayı yapan TEKNOSA mağzalarından ben bundan sonra alışveriş yapmayacağım, çevremdeki eşime dostumada olayı anlatıp alışveriş yapmamalarını yapacak olsalar dahi dikkatli olmalarını ve karşılacakları hareketi anlatacağım.
Sizlerde bu konuda çevrenizdekileri bilinçlendiriniz. Bu yazı diziside devam edecektir.
Müşteri hizmetlerini arasanız bile mağza yönetiminin sözüne itibar edip müşteri yi ikinci plana iten bir zihniyet yapısı ile müşteri her türlü haksız bulunarak size yanlış tanıtılan ve satılan ürünle başbaşa bırakılıyorsunuz.
Müşteri memnuniyeti adı altında size sunulan şu iki şeye maruz kalıyorsunuz ;
1. Ürünü alıyorlar ve teknosa çeki veriyorlar
2. Ürünü 15 gün içinde alıyorlar ama %15 fiyatından düşüyorlar.
Oysa ürünü yanlış bilgilendirme sonucu alıyorsunuz burada suç mağzada çalışanın olmasına rağmen siz cezalandırılıyorsunuz.
Müşteri hizmetlerine diyorsunuzki "mağza yönetimi sizin yaptırımınıza maruz kalmamak için hiç suç bizde dermi" verdikleri cevap mağza yönetimine güveniyoruz böyle yapmazlar, peki diyorum ben müşteri olarak mağdur durumdayım beni yanlış bilgilendirerek bu ürünü bana sattılar buna ne diyeceksiniz dedikleri tek şey türkçe anlamı olarak siz müşterisiniz size güvenemeyiz mağza yönetimi ne derse o olur şeklindedir.
Bununla birlikte sizin mağzadaki satıcı kişinin sözüne güvenip aldığınız ürünün yanlış olduğunu belirttiğinizde birde alaycı ifade ile karşılaşıyorsunuz. Vay efendim insert den seçip almışsınız da falan filan. Ben sana sordummu kardeşim bu ürün son versyionmu yada son modelimi diye, sende evet demişmisin ama son versiyon olmadığını ben sonradan öğreniyorum eee burada beni yanıltmıyormusun ? Yanıltmıyorum diyorsan sadece helal olsun diyorum.
Oysa aynı firmanın carrefoursa iştirakinde 11 gün müdür nedir hatırlamıyorum, kayıtsız şartsız gıda dışında ambalajı bozulmadan yada kıyafetse yıkanmadan geri getirip sorgusuz sualsiz ürünü geri teslim edebiliyorsunuz.
Anlayış farklı yorumları farklı davranışları farklı. Müşteri hizmetlerini aramanız sadece daha fazla zaman kaybı ve sinirlenmenize yol açmaktadır.
Şimdi bu nokta dan sonrasında tüketici haklarını ne şekilde aramak gerekir bilemiyorum ama bildiğim tek şey böyle bir uygulamayı yapan TEKNOSA mağzalarından ben bundan sonra alışveriş yapmayacağım, çevremdeki eşime dostumada olayı anlatıp alışveriş yapmamalarını yapacak olsalar dahi dikkatli olmalarını ve karşılacakları hareketi anlatacağım.
Sizlerde bu konuda çevrenizdekileri bilinçlendiriniz. Bu yazı diziside devam edecektir.
Yorum