09.04 2011 tarihinde vodafone faturalı hattımla avea'ya geçtim süper kamu tarifesi heryerde rahat bir görüşme yapmasamda aylık 1000 dakika celbetti.üçüncü faturamda geldi ödedim.son 10 gündür önce sms sonra da müşteri hizmetleri beni arayarak 2004 yılından 42 tl borcunuz var bunu ödeyin dedi.bende elimde bir fatura yok ödeme bilgis yok gönderin ödeyeyim dedim.gönderemiyorlar.geçiş yaptığım bayii ye gittim onlar da önceden bir borcunuz olsaydı ekranda görürdük ve sizin bu operatöre geçişinizi yapamazdık dediler ve halen ekranda borç gözükmüyor.müşteri hizmetlerini aradığımızda size bir banka hesap numarası vereceğiz oraya ödeyeceksiniz dediler.ve bugün saat 16.45 itibariyle de hattımı görüşmeye kapattılar.son görüştüğüm müşteri yetkilisine de söyledim bakın aynı paketle (29 tl) eşim iki oğlum ve gelinim aveadayız yanlış yapıyorsunuz hakkımı zaten yasal olarak arayacağım ancak benle beraber 4 faturalı müşterinizi de kaybedeceksiniz dedim şeylerine bile takmadılar.ben hemen trcelle müracaat ettim,eşimin hattını da geçirdik akşam gelince oğlanlara ve geline de söyleyeceğim onlar da geçecekler.avea ve kablo tv halen eski bürokrat zihniyetiyle hareket ediyor yakında sınırlı sayıda abonesi kalacak.gerçi hangi tarafa dönsek öpüleceğiz ancak hepimizde mahkeme kapılarında uğraşmayalım korkusu var hakları olmadığı halde istediklerini yapıyorlar.
bu ülkede kör tutuğunu
Kapat
X
-
Konu: bu ülkede kör tutuğunu
Vodafone müşteri ilişkilerinde 1 adım önde sahsımca;
diger iki opatör'de müşterinin açıgını kollayıp en ufak açıkta sorgusuz sualsiz yazıyor.
fakat vodafone her ay hangi paketleri kullandıgını tutarını özelligini msj atıyor.
dakikanı %80 ve %100 doldugunda uyarı sms gönderiyor -
Konu: bu ülkede kör tutuğunu
verdiğiniz destek ve cevaplar için teşekkür ederim.şu anda trcl kullanıyorum ayın 20 si hesap kesim tarihi ben ayın 15.de vodafone geçmek için müracaatta bulundum ayın 19 kadar trcl beklemeye almış,bende ayın 20 sini geçirtip benden bir aylık daha fatura talep edecekler diye kullandığım operatöre gidip ön ödemeli hatta geçmek istediğimi belirttim.ekranlarında başka bir operatöre geçmek için talepte bulunmuşsunuz bu sebepten dolayı faturalı hattınızda değişiklik yapamazsınız denildi. benim 4 gün öncesi yaptığım müracatı neden bekletiyorsunuz dediğimde cevap veremediler ertesi günü öğleye kadar bekledim halen beklemedeyim bende vodafone geçiş işlemini durdurdum.bu ayın 10 da tekrar gideceğim herhalde 10 gün bekletmeleri de mümkün olmaz.bende 20-22 gün görüşmenin karşılığnıı tam ay olarak öderim. gerçi ne tarafa dönsek mutlaka bir yerimiz açıkta da vodafone biraz daha insaflı gibiYorum
Yorum