Next 18500hd info çıkm ıyor

Cam modullü D smart full hd paket üyesiyim Cihazım Next 18500 hd Paketteki tüm kanallarda epg (bilgi ekranı) çıkarken Sinema tv ye ait kanallarda (1-2- aile - 1001 ve hd kanalları) info bilgisi çıkmıyor. Kanalda ne gösteriliyor ne zaman başladı konusu hakkında bilgi alamıyorum. Müş hiz aradım verdikleri cvp ise cam modul üyesi olduğum için yardımcı olamıyacaklarıymış. Yazılım yüklemeyi denememi öneriyorlar sadece (makinada zaten güncel versiyon mevcut ). Bunun yanında NTVspor ve TRT HD kanalları maç yayını sırasında şifreleniyor normalde üye olduğum için açılması gereken bu kanallar şifre kalkınca açılıyor. Bunun içinde aynı gerekçeyi gösteriyorlar. Böyle durumlarda bende dijitürkten bu yayınları izliyorum ama parasını ödediğim bir hizmeti niye alamayayım? (belirtmek isterimki digitürk üyeliğimde mevcut) Özellikle sinema tv sorunum konusunda yardım bekliyorum