13500 xx infocast mail açılmıyor.

help1 Merhabalar 13500xx cihazım var. Cihazımda ses ve görüntü yoktu. İst. Redline gönderdim. Yetkililer 1 gün sonra cihazımı tamir ederek son yazılım yüklü olarak geri gönderdiler. Son yazılımda cihaz bilgisi 1.fta7.7 gibi net hatırlamıyorum. Kutu ID:0000000000000 diğer bölümlerdede 0x0a45 gibi birşeyler yazıyor. Menüde her yerede girebiliyorum. Ama benim sorunum. Cihaz kendini uydudan update ettiği zaman infocast mail kısmına giremiyorum. Yani o bölüm kilitleniyor. Cihaz bilgileri kısmındada yukarıda belirttiğim değerler değişiyor. Kutu ID: Hiçbiri oluyor. 0x0a45 yazan yerde 0xffff oluyor. Uydu cihazını fabrika ayarlarına aldığım zaman infocast bölümü düzeliyor. Motorlu çanak kullandığım için cihazı tekrar ayarlamak büyük problem oluyor. Yrdımlarınız için şimdiden teşekkür help1