GSM'cilerden cepte soyguna vize...

Faruk Erdem, birer gün arayla cep'teki soygunu anlatan iki yazı yazdı. Erdem, GSM şirketlerinin bu soygunun önüne geçebilecek bir adım atmadığını anlattı.

Kontörüne sahip çık!
Cep telefonu kullananlar inanılmaz bir kıskaç altında. 'Müzik ve oyun gönderdik' diye kontörlere el koyuyorlar. Tanıtımlara dikkat!

Cep telefonu faturalarıyla ilgili sürekli olarak yoğun şikayet alıyorum. İnsanlar hiç konuşmadıkları halde para ödemekten bıktı. Vergiler, kullanım ücretleri birleşince, telefonunuzu 1 ay boyunca hiç açmasanız bile 10 YTL'ye yakın paranız gidiyor.

Hadi buna alıştık. Fakat son günlerde mobil hizmet veren şirketler inanılmaz bir şekilde çoğaldı. Yüzlerce var. İçlerinde ciddi şirketler olduğu gibi, kapkaç yapan uyanıklar da bulunuyor.

Telefonunuza bir tanıtım mesajı geliyor. "Filan şarkıyı ya da oyunu istiyorsanız 'Evet' yazın" gibi mesajlar. Bunlara bir kere "Evet" yazarsanız, yandınız...

TALEP ETMEDEN OLUYOR

Ondan sonra Artık bu şirketlerin insafına kalıyorsunuz. Her gün ya da her hafta belli aralıklarla size mesajlar geliyor ve en az 20 olmak üzere yüzlerce kontörünüz o şirketlere geçiveriyor. Önceki gün bir okurum anlattı. Bu şekilde abonelik teklifi sunan bir mesaj almamış. Böyle bir talebi de olmamış. Ama ayda 1 kere "Oyun gönderdik" şeklinde mesaj alıyormuş. Ortada oyun da yok. Zaten telefonu da buna müsait değilmiş. Ama "Oyun gönderdik" mesajı gelince telefonundan 80 kontörü gidiyormuş. Bu tür işler için herhangi bir GSM operatörüne abone olmanız yeterli zaten. Telefon numaralarınız bir şekilde ele geçiyor demek ki.
Burada GSM operatörlerinin de büyük sorumluluğu bulunuyor. Bizim istemimiz dışında numaralarımız bu insanlara nasıl gidiyor? Buna spam mesajlarını da ekleyebilirsiniz. Şirketlerden, eğlence yerlerinden, kuruluşlardan durmadan mesajlar geliyor. Peki bunlar numaralarımızı nasıl ele geçiriyor? Aslında böyle bir tuzağa düşmüşseniz yapacak pek bir şeyiniz yok. İşiniz biraz şansa, biraz da çabalamanıza kalmış. Öncelikle hemen bağlı olduğunuz GSM operatörünü arayarak bilgilendirmeniz gerekli.

NE YAPMAK GEREKİYOR?

Turkcell, Avea ya da Telsim yetkilileri sizin için bu konuyu araştırıp, kontörlerinizi alan şirketi buluyor ve numarasını size veriyor. Eğer bu şirket yetkilileri insaflıysa, aboneliğinizi sona erdiriyor. Yok değilse, sıkıntı başlıyor. Bu durumda ya hattınızı iptal edeceksiniz ya da hiç kontör yüklemeyeceksiniz.
Buradan Turkcell, Telsim ve Avea yetkililerine de seslenelim. Abonelerinin hakkını korumak için bu tür olaylarda hangi tedbirleri almak gerektiğini bize bil dirsinler, biz de buradan okuyucularımıza duyuralım.

Yönlendirme şikayeti

Bu arada, bazı okurlarımdan yönlendirmelerle ilgili de şikayetler alıyorum. Telefonlarına tanımadığı bir kişi tarafından yönlendirme yapılıyor. Turkcell yetkilileri ile görüştüm. Şu bilgiyi verdiler: Yanlışlıkla ya da bilerek yönlendirmeler yapılıyor. Başına böyle bir olay gelen abonemiz hemen bize bildirirse, yönlendirme yapan aboneyi uyarıyoruz ve yanlışlığı hemen düzeltiyoruz."

Sakın tuzağa düşmeyin
Cep telefonlarına gelen tanıtımlarla ilgili yazımızın ardından mesaj yağmuru başladı. Meğerse bu konuda ne kadar çok mağdur varmış

Önce ki gün, "Kontörüne sahip çık" başlıklı bir yazı yazmıştım. Cep telefonlarına gelen tanıtım mesajlarından sonra adeta 'soygun' yapıldığını ayrıntılarıyla anlatmıştım. Meğerse bu işten şikayetçi olan ne kadar çok insan varmış. Telefonlarım hiç susmadı. Türkiye'de 40 milyona yakın cep telefonu abonesi var. Bunların yüzde 10'unu bile ele geçirirseniz, büyük bir servet kazanabilirsiniz. O günkü yazımda da çağrıda bulunduk, bugün de tekrarlıyalım. Burada sorumluluk GSM operatörleri Turkcell, Telsim ve Avea'dadır. Çünkü tüketici bu şirketlere güvenerek hat satın almakta ve numarasını teslim etmektedir. Bu numaralar başkalarının eline nasıl geçiyor? Mesajlar nasıl gönderiliyor ve bu kontörler nasıl alınıyor?

900'LÜ HATLAR GİBİ OLABİLİR

Bu soruların cevaplarını bu 3 şirket vermeli. İnsanların mağduriyetlerini giderecek çözümü de açıklamalı. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı da bu şirketlerle ilgili mutlaka harekete geçmeli. Çünkü çarşaf çarşaf ilanlar veriliyor. 'Bedava melodi' çağrıları ile tüketici alda tılıyor. Burada sabit telefonlarda uygulanan sistem uygulanabilir. Ör neğin, 900'lü hatları kullanıma açtırmak için dilekçe vermek gerekiyor. Bu şekilde, aboneden dilekçe almadan bu tür melodi, resim, animasyon indirmek mümkün olmayabilir. GSM operatörleri, bu yöntemi yurt dışı aramalarında uyguluyor.

İYİ DÜŞÜNEREK KARAR VERİN

Bütün bunların yanında, cep telefonu aboneleri de dikkatli davranmalılar. Telefonlarına gelen tanıtım mesajlarına ya da internette gördükleri ilanlara mesaj gönderirken 2 kere düşünmeliler. Ücretsiz sanıp abone olduğunuz bu sistemlerin yüksek ücretlerle çalıştığını unutmayın. Alacağınız hizmetin bedelini iyi hesaplayın ve ona göre kararınızı verin. Eğer isteminiz dışında böyle bir olay gerçekleşmişse, bunun için de bağlı bulunduğunuz GSM operatörüne müracaat ederek iptal edilmesini sağlayın.

BU ÖRNEKLER DERS OLSUN

1- "BAÐLI bulunduğum şirketin web sayfasından ücretsiz melodi sayfalarına girdim. Bu sayfalarda 'Ücretsiz' yazan 20 adet melodi ile birkaç filmi indirmeye çalıştım ve bazılarını indird im. Ama ay sonu faturam geldiğinde, toplam borcum 773 YTL idi. GSM şirketimi aradım, 'Bizimle ilgisi yok' dediler. Hattım, faturayı ödeyemediğim için kapandı."

2- "TELEFONUMDAN sürekli kontörler gidiyordu. Edirne'deki bayiye sorduğumda, müzik kulübüne üye olmuş olabileceğimi, sorunun bundan kaynaklandığını söyledi. Fakat bunu müşteri hizmetlerinin kapatabileceğini belirtti. Benim böyle bir anlaşma, sözleşme gibi yazılı bir belge ve imza vermememe rağmen, istemeden üye yapılmış olabileceğim aklıma bile gelmemişti. Meğer gelen bir mesaja 'Müzik indir' demeniz yeterli oluyormuş. Bir türlü kapattıramayınca, sonunda hattımı iptal ettirme kararı aldım."

3- "OYUN ve melodi adı altında mesajlar geliyordu. Daha sonra bana ne oyun ne de melodi gönderdiler, ama düzenli olarak kontörlerim silinmeye başlandı. Bunu çözmek için girişimlerimin hepsi sonuçsuz kaldı. Çünkü karşımda muhatap bulamıyorum."
( Haber 7 )