SAMSUNG TV SORUNU !!!

Konu: SAMSUNG TV ALMAYIN !!!

Uyarınız için teşekkürler mahirerensan... Samsung gibi bir firma böyle bir şey nasıl yaptı anlamadım ama bence hakkınızı sonuna kadar aramalısınız. En üst kademelere kadar mağduriyetinizi ve şikayetinizi belirtmelisiniz. Şüphem yok ki ilgileneceklerdir...

Konu: SAMSUNG TV !!!

ilgileneceklerdir mutlaka ama bende uğraşacak vakit kalmadı.zaten önce biraz salladılar biraz sesimizi yükseltince ilgilendiler.para iadesi isteyecektim aslında ama tamamen olmasada önemli ölçüde kendim hallettim.ben 2 ay kadar beko da LCD tv üretiminde tamirci olarak çalıştım.beko nun nasıl bir marka olduğunu bütün tamirciler bilir ama orada bile böyle bir TV kalite kontrolden geçemez.cevap için sağol.

Konu: SAMSUNG TV !!!

arkadaşlar

bu şekilde belirli bir markayı kötülemek yanlış olacaktır.

herhangi bir ürün arızalı olabilir, belli bir üründe imalat hatası olabilir, ....

tüm bunlar firma tarafından dikkate alınacaktır.

arızalı ürünü kabullenmek yerine, Yasalarda da düzenlendiği şekilde hatasız ve ekonomik verim alınabilecek bir ürün talep etme hakkınız her zaman vardır. uğraşmayım düşüncesiyle bu hakkınızdan vazgeçmeyiniz.

ayrıca Samsung Electronics birçok firmaya CRT ve Panel vermektedir. eğer üretici firma olan Samsung bu tür bir sorunu çözememişse Samsung malzemesi kullanan diğer firmalar da aynı sorunu yaşarlar. bu aşamada o firmaları da kötülemek gibi bir sonuç çıkar.

Samsung malzeme kullanan Philips, Vestel bu markalardan birkaçıdır.

Konu: SAMSUNG TV !!!

ısrarla yazımın normal olduğunu düşünüyorum.sonuçta yaşanmış bir olaydır.ben heryerde bu sorunumu dile getireceğim.bende cihaz üretimi yapıyorum.hiçbir zaman işimi şansa bırakmadım.
hatta bence samsung firması birçok firma gibi bu tür hatalı ürünleri sadece Türkiye gibi 3.sınıf dünya ülkesi gözüyle bakılan ülkelere gönderiyor.

başlığımın değiştirildiğini yeni farkettim.hiç doğru bir hareket değil...
özmena foruma bakış açım bayağı değişti...

Konu: SAMSUNG TV !!!

bazı Teknik Sevisler müşteri ve/veya ürünlerle çok fazla ilgilenmemektedirler. bu durum Firmaya iletildiğinde ilgili servisin Yetkisi İptal edilebilmektedir.

Yasada düzenlenen ve Garanti Belgesindeki haklarınızı sonuna kadar kullanınız.

gerekiyorsa eğer elinizdeki üründe fabrikasyon bir hata varsa farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediniz.

bu tür olaylardan dolayı lütfen firma aleyhinde bir düşünce içerisine girmeyiniz.


daha önce de başımdan geçen bir olayı belirtmiştim, yine yazayım

1999 yılında almış olduğum XXX marka TV'de birkaç cihaz aynı anda bağlı idi. VCD, DVD, Satellite Receiver, A/V Receiver, .. gibi

orjinal RoadStar marka VCD'de film izledikten sonra başka bir gün tekrar VCD çalıştırıldığında ya ses ya da görüntü TV'ye gelmiyordu.

bu sorunu XXX TV servisine ilettim A/V entegresinin yandığını söylediler ve değiştirdiler.

aynı sorun tam 5 defa tekrarladı.

servis TV ve VCD'yi birlikte götürdü 1 hafta test ettiler ve bana dediler ki, VCD çok fazla akım gönderiyor ???? buna gülermisiniz, ağlarmısınız

RoadStar ile ilgilenen Pioneer Teknik Servise gittim ve bu konuyu ilettiğimde servisin gerekçesine güldüler. böyle birşeyin mümkün olmadığını VCE'nin Avrupa Standartlarında bir cihaz olduğunu ve kendi TV'lerinin sorunlu olduğunu belirttiler.

Garanti Belgesindeki ve Yasaların verdiği haklarımı kullanarak Teknik Servisten TV'nin değiştirilmesini istedim. ancak servis bu talebe olumlu yaklaşmadı.

oysa ki elimde 5 adet Teknik Servis Müdahale Formu vardı ve Garanti Belgesine göre de 3 defa aynı arızanın tekrarlanması durumunda cihazın değiştirilmesi gerekiyordu.

servise bunu hatırlattım. yaklaşımları olumsuz olunca resmen tehdit ettim ve Bölge Müdürlüğünden bir yetkili ile görüştüm.

XXX gibi bir markanın bu şekilde davranmasının kendileri için olumsuz olacağını, haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'ne başvuracağımı, gerekirse olayı Basına yansıtacağımı belirttim.

Bölge Müdürlüğünden görüştüğüm yetkili 1 saat sonra bana dönerek TV'nin yenisi ile değiştirileceğini belirtti ve ertesi gün yeni güncel bir model ile değişim gerçekleşti.

bizler tüketiciler olarak üzerimize düşenleri yaparsak, sorumlu davranırsak, Teknik Servisler çok fazla insiyatif kullanamazlar ve durum firmaya da iletilmiş olur.